Politique de Confidentialité

1. INTRODUCTION

Chez ENAKL, marque propriétaire de 22 MOBILITY MAROC SARL, nous sommes déterminés à protéger votre vie privée et vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment ENAKL, utilise et protège les informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services de mobilité urbaine.

3. INFORMATIONS COLLECTEES

Nous pouvons être amenés à collecter les types de données personnelles suivants :

• Coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations sur les trajets : vos dates et heures de réservation, préférences de trajet et lieu de ramassage.
• Données techniques : informations générées par l'utilisation de notre application mobile et de notre site web.

3. DECLARATION AUPRES DE LA CNDP (MAROC)

22 MOBILITY MAROC SARL collecte vos données personnelles en vue d’assurer une bonne gestion des clients. Ce traitement a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNDP sous le numéro D-GC-507/2024. Les données personnelles collectées peuvent être transmises à Padam Mobility (Paris - France) et à AWS EMEA (Luxembourg, Luxembourg) conformément aux demandes de transfert déposées auprès de la CNDP (T-HB-232/2024 et T-HB-231/2024).

Vous pouvez vous adresser à notre service client customer@enakl.com pour exercer vos droits d’accès, de rectification et d’opposition conformément aux dispositions de la loi 09-08.

4. UTILISATION DES DONNEES

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• Fournir et gérer les services de transport partagé.
• Faciliter la réservation de trajets et assurer la gestion des comptes utilisateurs.
• Améliorer la qualité de nos services et répondre à vos besoins spécifiques.
• Communiquer avec vous, notamment pour des informations sur vos réservations et des offres promotionnelles.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. PARTAGE DES DONNEES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Le personnel autorisé de 22 MOBILITY MAROC et les chauffeurs partenaires, dans le cadre de la fourniture des services de mobilité.
• Les prestataires de services tiers, tels que les fournisseurs de solutions de réservation en ligne, situés au Maroc ou à l'étranger, avec les garanties de protection adéquates.
• Les autorités locales, si la loi l'exige ou dans le cadre d'une enquête.

6. SECURITE DES DONNEES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle.

7. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Notre site web et notre application mobile utilisent des outils de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur.

8. VOS DROITS

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : vous pouvez accéder à vos données personnelles et les corriger en nous contactant à l'adresse : customer@ENAKL.com.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.

9. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour être informé des mises à jour.

10. CONTACT

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

• Adresse postale : 22 MOBILITY MAROC SARL, Espace Porte d’Anfa, 3 rue Bab El Mansour, Casablanca, Maroc.
• Email : customer@ENAKL.com

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.